最近在搬家，精打细算的在采买各种家具家电，淘宝+集运的买柜子，没想到今天被气个半死。
当时看中了某书柜的可折叠功能，想着以后再搬家方便很多，就不远万里漂洋过海的买了它，一共拍了两单，一单是两组，一单是一组，结果到手了才发现两组的那一单漏发了一组，而且柜子的质量极差。
于是就问淘宝客服，柜子怎么少发了一组，几经沟通，又让拍快递面单，又让拍柜子，又让把面单和柜子放一起拍，给我整毛了，我说你发的那个两组的快递里面其实只装了一组，结果，客服说，找到了，（给了我那个两组快递的运单号），说你已经签收了，然后就下线了。我当时还没反应过来，再发消息过去又变成了初始客服，您好，您有什么问题？
我都震惊了，网购这么多年没见过这么牛的客服。
最后我实在是懒得计较了，我说我直接退款了。没想到，更让人震惊的一幕出现了，因为我图省事退了一组的那一单（199元），结果客服说，你退错了，应该退两组那个一半（189.05元）我的天，没说我都没发现差了10块钱，心思如此细腻，我乖乖的改好，坐等结果。
这一晚思绪良多，这应该是我淘宝以来体验最差的一次网购，按理说，物品已经相当差劲了，至少你的服务不能更差劲，没想到，只有你想不到，没有人家做不到。
所以服务到底是什么呢？
百度百科上说：
服务（service，serve）是一个汉语词汇，拼音：fú wù。意思是指履行职务，为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要；也指任职。
服务是满足他人需求，是为客户解决问题，至少不是来拱火的。
今天本来只是个小问题，结果被你服务之后变成了矛盾，这一个差评肯定是跑不了的了。
今天家里装宽带，宽带小哥上楼之后我去取午餐，门口的保安阿伯好心提醒我说，刚有中国移动上去你们家，我这半吊子粤语听力，费了半天劲才搞懂，结果刚来的电梯又上去了。
大伯说，哎呀对不起啊。
我说没事没事，这有什么对不起的。
说实话我真的好不习惯，这里的人真的都过于礼貌了。阿伯的年纪也不小了，昨天我们搬冰箱还过来帮忙，而且我们才来没几天阿伯就认识我们了，每次见面都会热情打招呼。
顺便提一句，hk很多职业都需要考牌的，保安也是要考牌的，所以你就会发现，hk的服务是非常专业的，很让人舒服，也很有保障。
再来看看港府，就更了不得了，习惯性发钱已经是司空见惯的事情了，出于关怀，港府对新来港的小朋友每人有2500元的津贴，申请方式是由学校帮我们来协助申请，直接打到家长的银行卡里，所以就不会有家庭会错过这笔津贴，想得贴心周到，等娃儿们开学又可以领钱啦。
暖意只需要一点点，也会让人心安，服务在于细节里，在于点滴小事间。
关注我，不失联。